Peruutukset ja palautukset

täällä SINUNNUKKE, olemme sitoutuneet tarjoamaan asiakkaillemme korkealaatuisia tuotteita ja erinomaista palvelua. Tässä osiossa keskustelemme ensin tuotteiden laadunvarmistuksestamme ja sen jälkeen yksityiskohtaisesta selvityksestä tilausten peruutuksia, hyvityksiä ja palautuksia koskevista käytännöistämme. Kun ymmärrät nämä käytännöt, voit ostaa seksinukkeja osoitteessa yourdoll.com luottavaisin mielin tietäen, että tyytyväisyytesi on meille tärkeintä. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme.

Vaikka tarjoamme kaikkien seksinukkejakelijoiden joustavimmat palautuskäytännöt ympäri maailmaa, on tärkeää, että kun teet tilauksen, joka sisältää talletuksen tai maksamisen kokonaisuudessaan, ostoksesi katsotaan lopulliseksi myyntiksi.

Jos sinulla on epäilyksiä tilauksestasi ennen sen tekemistä, kehotamme sinua toimimaan seuraavasti:

• Tarkista tehdaskuvat

• Lisätietoja saat Discord-sivultamme

• Ota yhteyttä saadaksesi apua

Mukautettu nukke
Jos olet tilannut mittatilaustyönä tehdyn nuken, voit pyytää tilauksesi muuttamista 48 tunnin kuluessa ostoksesta ilman lisäkustannuksia, kunhan muutos on normaalien ohjeidemme mukainen. 48 tunnin jälkeen saatamme pystyä vielä tekemään muutoksia tuotantovaiheesta riippuen, mutta tämä arvioidaan tapauskohtaisesti.

Varastossa oleva nukke
Jos olet ostanut varastossa olevan nuken ja haluat muokata tilaustasi, huomioithan, että muutoksia ei voi tehdä paketin lähettämisen jälkeen. Jos haluat vaihtaa nuken sen lähettämisen jälkeen, sitä käsitellään palautuksena, ja olet vastuussa palautuskuluista ja mahdollisista palautukseen liittyvistä maksuista.

Jos haluat pyytää tilauksen muutosta, lähetä pyyntösi tätä.

Tilauksen peruutus
Autamme mielellämme tilauksen muutoksissa tai peruutuksissa, mikäli olosuhteet sen sallivat. Jos haluat keskustella tilauksestasi, ota rohkeasti yhteyttä suoraan. Räätälöityjen tilausten peruutuksissa arvioimme jokaisen pyynnön ottaen huomioon esimerkiksi tuotantovaiheen ja pyydettyjen muutosten erityispiirteet. Jos hyväksymme peruutuksen, huomioithan, että peruutuksesta voidaan periä palauttamattomia maksuja (5–30 %).

Varastossa olevan tilauksen peruutus
Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua. Kun varastossa oleva tilauksesi on pakattu ja lähetetty, peruutukset eivät kuitenkaan ole enää mahdollisia. Jos päätät palauttaa tuotteen, se käsitellään palautuskäytäntömme mukaisesti. Sekä toimituksesta että palautuksesta peritään toimituskulut sekä vastaava pakkauskulu.

Miksi veloitamme peruutusmaksuja?
Ymmärrämme, että peruutukset voivat joskus olla tarpeen, mutta veloitamme peruutusmaksuja kattaaksemme tilausten käsittelyyn liittyvät kustannukset. Nämä maksut ovat tarpeen seuraavista syistä:

• Transaktiomaksut – Kun teet ostoksen, maksupalveluntarjoaja veloittaa meiltä transaktiomaksun maksusi käsittelystä. Tätä maksua ei palauteta, ja se vähennetään mahdollisista peruutuksista.
• Tilausmateriaalit – Tilaustuotteissa materiaalit hankitaan ja tuotanto aloitetaan tilauksen vahvistamisen jälkeen. Materiaalikustannuksia ei hyvitetä tuotannon alettua.
• Pakkauskulut varastossa oleville tilauksille – Varastossa oleville tilauksille veloitamme pakkauskuluja tuotteen valmistelusta lähetystä varten. Jos tilaus peruutetaan pakkaamisen jälkeen, näitä maksuja ei myöskään palauteta.
• Toimituskulut – Kun tilauksesi on lähetetty, toimituskuluja ei palauteta, vaikka päättäisit peruuttaa tilauksen tai palauttaa tuotteen. Myös palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Ensiluokkaisena verkkosivustona olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisinta palvelua. Keskustellessamme tilauskäytännöistä kanssasi veloitamme tilauksesi etenemisen perusteella. Nämä maksut auttavat meitä ylläpitämään tehokasta toimintaa ja tarjoamaan parasta mahdollista palvelua. Arvostamme ymmärrystäsi.

Tarkista nukkesi ja ilmoita ne vastaanotettuasi
Tarkasta nukke huolellisesti päästä varpaisiin ennen käyttöä. Jos tuote on vaurioitunut väärän käytön vuoksi, et ole oikeutettu palautukseen tai vaihtoon. On tärkeää käyttää maalaisjärkeä ja käsitellä tuotetta oikein, jotta vältetään tuotteen vahingoittuminen. Jos sinulla on valituksia tai olet tyytymätön, ota rohkeasti yhteyttä 24 tunnin kuluessa. On myös tärkeää sisällyttää mahdollisimman paljon tietoja, mukaan lukien kuvat ja videot, jolloin lähetä meille sähköpostia osoitteeseen myynti@yourdoll.com. Sen jälkeen voimme työskennellä ongelman ratkaisemiseksi.

Arvostamme palautetta, ja se voi auttaa meitä työskentelemään valmistajien kanssa välttääksemme näiden ongelmien toistumisen tulevaisuudessa.

Vahinko ja takuu
Seuraavissa tilanteissa tarjoamme uudelleenlähetyksen, uudelleenvalmistuksen tai osittaisen hyvityksen:

• Väärät nuket – Kun vastaanotat nuken ja huomaat sen näyttävän täysin erilaiselta kuin tehtaan kuvissa tai verkkosivustolla, näytä meille vain laatikon avausvideo (koko nukke, pää, toimitustarra ja ulkoinen pakkauslaatikko näkyvissä). Ilmoitamme asiasta tehtaallemme ja kuljetusliikkeelle ja järjestämme sinulle uuden korvaavan nuken.

• Vaurioituneet nuket – Sinun tulee tehdä reklamaatio kuljetusliikkeelle paketin vastaanottamisen jälkeen, jos se on vakavasti vaurioitunut. Uusi korvaava nukke järjestetään vaurion vakavuuden mukaan. Lievien vaurioiden sattuessa toimitamme kaikki tarvittavat korjauspakkaukset.

• Kadonnut paketti – Jos seurantanumero näyttää, että pakettisi on toimitettu, mutta et ole saanut mitään, soita UPS:lle/FedExille ja tee reklamaatio mahdollisimman pian. Jos tarvitset allekirjoituspalvelua paketin katoamisen estämiseksi, muista mainita se kassalla.

Tarjoamme rahat takaisin -takuun kaikille tilauksille. Luettelon siitä, mitä rahat takaisin -takuu kattaa ja mitä ei, löydät vieraile tällä sivulla.

Palautusohjeet – ÄLÄ PALAUTA PAKETTEJA OTTAMATA ENSIN YHTEYTTÄ MEIHIN
Hygienia- ja turvallisuussyistä emme yleensä hyväksy aikuisille tarkoitettujen tuotteiden palautuksia. Ostajana et varmasti halua ostaa käytettyä nukkea, eihän? Jos sinulla on pätevä syy tuotteen palauttamiseen, varmista, että tuote on upouusi ja käyttämätön.

• Ennen nukkien palauttamista varmista, että ne ovat uudessa ja käyttämättömässä kunnossa.
• Pakkauksessa oleva palautusosoite ei koske mittatilaustyönä tehtyjä tai varastossa olevia tilauksia.
• Jos haluat palauttaa paketin, ole hyvä ja ottaa meihin yhteyttä lisätietoja.

Tiimimme tarkastaa pakkauksen ja nuken huolellisesti. Jos havaitsemme palautuskäytäntömme rikkomuksia, emme palauta rahoja. Vakavissa tapauksissa voimme ilmoittaa ongelmasta luottotietoyhtiölle.

Hyvitys palautuksen jälkeen
Kun palautettu nukke on vastaanotettu, tarkastamme sekä nuken että sen pakkauksen huolellisesti varmistaaksemme, että se täyttää palautuskäytäntömme vaatimukset. Hyvitys käsitellään vain, jos nukke palautetaan uutena ja käyttämättömänä. Käytettyjä, vaurioituneita tai väärin käsiteltyjä nukkeja ei hyvitetä.

Jos nukke on uusi, käyttämätön ja vahingoittumaton, hyvitys suoritetaan seuraavien ehtojen mukaisesti:

Seuraavat vähennykset otetaan huomioon hyvityksessäsi

• Toimituskulut: Alkuperäiset toimituskulut. Ostaja maksaa palautuskulut.
• Pakkaus- ja uudelleenvarastointikulut: Myös mahdolliset sovellettavat maksut vähennetään. Yleensä 15–25 % alkuperäisestä tilaussummasta.
• Transaktiokulut: Maksualustan transaktiokulut (kuten PayPal, luottokorttimaksut) vähennetään, koska maksulaitokset eivät voi hyvittää niitä.

Tärkeää
Jotta saat hyvityksesi nopeasti, noudata asianmukaisia ​​palautusohjeita ja varmista, että nukke on pakattu turvallisesti. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita palautus- tai hyvitysprosessista, ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteessa myynti@yourdoll.com.

Hyvityksen aikakehys
Kun olemme hyväksyneet peruutus- tai hyvityspyynnön, hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi, mukaan lukien luottokorttisi, PayPal-tilisi tai Klarna-tilisi.

Tyypilliset hyvitysten käsittelyajat eri maksutavoille ovat seuraavat:
Luottokortti / Debit-kortti: 7–10 arkipäivää
Klarna: 7–10 arkipäivää
PayPal: 3–5 arkipäivää

Jos hyvitystä ei ole vastaanotettu yllä mainitussa normaalissa aikataulussa, ota meihin yhteyttä hyvityksen seurantanumerosi saamiseksi. Kun olet saanut tämän numeron, voit ottaa yhteyttä kortin myöntäjään, PayPaliin tai Klarnaan saadaksesi lisätietoja.

Tärkeää: Älä tee suoraan hyvityspyyntöä, sillä se vain viivästyttää hyvitysprosessia. Hyvitykset riippuvat pankkisi käsittelyajasta.

**ÄLÄ ALOITA TAKAISINPERINTEITÄ / PAYPAL-RIITA-ASIOITA**
Luotettavana ja ammattitaitoisena jälleenmyyjänä asetamme tyytyväisyytesi ja ostokokemuksesi laadun etusijalle. Olemme sitoutuneet tarjoamaan luotettavaa myynnin jälkeistä tukea ja varmistamaan, että huolenaiheisiisi vastataan viipymättä.

Ennen riidan käsittelyä pyydämme sinua ottamaan meihin suoraan yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme sinua ratkaisemaan mahdolliset ongelmasi tai huolenaiheesi. Ottamalla meihin yhteyttä ensin, voimme löytää sinulle nopeasti parhaan ratkaisun ja varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi.

Riitautuksen aloittaminen voi johtaa tarpeettomiin viivästyksiin, maksuihin ja komplikaatioihin, kuten hyvitysviiveisiin tai takaisinperintämaksuihin. Ota meihin suoraan yhteyttä, niin käsittelemme ongelmasi tehokkaasti ja oikeudenmukaisesti auttaen sinua välttämään tarpeettomia kustannuksia ja varmistaen sujuvan ja vaivattoman kokemuksen.

**TÄRKEÄ ILMOITUS**
Jos tilauksen vastaanottamisen jälkeen ilmenee vilpillisiä takaisinperintöjä tai pakotettuja riitoja, pidätämme oikeuden ryhtyä oikeustoimiin tappioiden korvaamiseksi.