Peruutukset ja palautukset

täällä SINUNNUKKE, olemme sitoutuneet tarjoamaan asiakkaillemme korkealaatuisia tuotteita ja erinomaista palvelua. Tässä osiossa keskustelemme ensin tuotteiden laadunvarmistuksestamme ja sen jälkeen yksityiskohtaisesta selvityksestä tilausten peruutuksia, hyvityksiä ja palautuksia koskevista käytännöistämme. Kun ymmärrät nämä käytännöt, voit ostaa seksinukkeja osoitteessa yourdoll.com luottavaisin mielin tietäen, että tyytyväisyytesi on meille tärkeintä. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme.

Vaikka tarjoamme kaikkien seksinukkejakelijoiden joustavimmat palautuskäytännöt ympäri maailmaa, on tärkeää, että kun teet tilauksen, joka sisältää talletuksen tai maksamisen kokonaisuudessaan, ostoksesi katsotaan lopulliseksi myyntiksi.

• Vahvista kaikki ennen kuin maksat

Älä tee tilauksia ennen kuin olet varma, mitä haluat. Kun päätät maksaa, sinun tulee olla täysin sitoutunut pitämään ne paikoillaan. Tarkistaa tehdasvalokuvat nukesta tai vastaavasta nukesta ennen tilauksen tekemistä. Jos sinulla on kysyttävää ennen ostamista, autamme sinua mielellämme!

• Tilauksia ei voi peruuttaa ilman pätevää syytä

Tilauksen käsittely alkaa 8 tunnin kuluessa maksujesi vastaanottamisesta – tehdas alkaa työstää räätälöityä nukkeasi tai tiimimme alkaa pakata varastossa olevaa nukkeasi. Tämä tarkoittaa, että materiaalit ostetaan, aika on varattu etukäteen ja kustannuksia syntyy. Emme ehkä täytä toimitusohjeitamme, jos emme toimineet niin tiukkojen aikarajoitusten mukaisesti. Varmista, että tilauksesi on oikein ennen kuin painat lähetä-painiketta.

Yleinen käytäntö, jonka mukaan tällä hetkellä tarjoamme hyvityksiä/vaihtoja/peruuttamisia, on kuvattu alla:

• Peruuta ennen toimitusta 5–25 %:n varastointimaksu, jota ei palauteta (riippuen tilauksesi käsittelyn edistymisestä).
• Kaikki varastointimaksut perustuvat tilauksesi kokonaissummaan. 

Miksi perimme varastointimaksuja? Syy on yksinkertainen: tilauksen käsittelyyn liittyy paljon kustannuksia. Asiakkaan edustajan on kannettava enemmän kustannuksia kaupan hoitamisesta – kommunikoida ostajien ja valmistajien kanssa. Jos peruutat valmiin nuken, meidän on pidettävä kustannukset (ja siten hinnat) alhaisina käsitellessään tätä epäonnistunutta tilausta/myyntiä. Varastossa oleva nuken tilaus sisältää pakkaamisen ja räätälöitävä tilaus lisää materiaali- (tuotanto) ja aikakustannuksia. Tarkastukseen, uudelleen pakkaamiseen ja varastointiin käytetty aika ja materiaalit eivät ole merkityksettömiä.

• Tilauksia voidaan muuttaa joissain tapauksissa

Sinulta ei kuitenkaan veloiteta mitään maksuja tuotteiden lisäämisestä tai vaihtamisesta milloin tahansa ennen tilauksen käsittelyä. Tilausta ei voi muuttaa tai peruuttaa sen jälkeen, kun se on käsitelty, koska se on henkilökohtainen tilaustuote. Jos tilauksesi on jo ollut käsittelyssä, kaikki muutokset tai peruutukset ovat palautus- ja vaihtokäytäntömme alaisia.

Tarkista nukkesi ja ilmoita ne vastaanotettuasi

Tarkista nukke huolellisesti päästä varpaisiin ennen käyttöä. Jos tuote on vaurioitunut väärän käytön vuoksi, et ole oikeutettu palautus- tai vaihtopalveluihin. On tärkeää käyttää maalaisjärkeä ja käsitellä tuotetta oikein, jotta tuote ei vahingoitu.

Jos sinulla on valituksia tai tyytymättömyyttä, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa. On myös tärkeää sisällyttää mahdollisimman paljon yksityiskohtia, mukaan lukien kuvat ja videot, jolloin lähetä meille sähköpostia osoitteeseen myynti@yourdoll.com. Sen jälkeen voimme työskennellä ongelman ratkaisemiseksi.

Arvostamme palautetta, ja se voi auttaa meitä työskentelemään valmistajien kanssa välttääksemme näiden ongelmien toistumisen tulevaisuudessa.

Vahinko ja takuu

Seuraavissa tilanteissa tarjoamme uudelleenlähetyksen, uudelleenvalmistuksen tai osittaisen hyvityksen:

• Väärät nuket: Kun saat nuken ja huomaat sen näyttävän täysin erilaiselta kuin tehtaan kuvissa tai verkkosivuilla, näytä meille vain pakkauksen purkuvideo (koko vartalo, pää, lähetystarra ja ulkopakkauslaatikko). Raportoimme ja tarkistamme tehtaallamme ja rahdinkuljettajamme kanssa ja järjestämme sinulle uuden korvaavan.
• Vaurioituneet nuket: Sinun tulee tehdä reklamaatio rahdinkuljettajalle vastaanotettuasi paketin, jos se on vakavasti vaurioitunut. Uusi tilalle järjestetään vaurion vakavuuden mukaan. Pienten vaurioiden varalta toimitamme kaikki tarvittavat sarjat, jotka auttavat sinua korjaamaan kohteen.
• Puuttuva paketti: Jos seurantanumero osoittaa, että pakettisi on toimitettu, mutta et saanut mitään, soita UPS:lle/FedExille ja tee reklamaatio ASAP. Lisäämme varmuuden vuoksi useimmille paketeille aikuisten allekirjoituspalvelun (saattaa olla poikkeuksia).

Tarjoamme a Rahat takaisin takuu kaikille tilauksille. Saat luettelon siitä, mitä rahat takaisin -takuumme kattaa ja mitä ei kata vierailla Tämä sivu. 

*** ÄLÄ PALAUTTA PAKETTIA SUORAAN

Yleensä aikuisten tuotteiden palautuksia ei hyväksytä. Ostajana et halua ostaa nukkea, jota muut ihmiset ovat käyttäneet, eikö niin? Jos sinulla on pätevä syy palauttamiseen, varmista, että tuote on uudenveroinen. Tiimimme tarkastaa nukkepakettisi perusteellisesti, ja jos löydämme palautuskäytäntömme rikkomuksia, hyvitystä ei myönnetä, ja tapauksesta ilmoitetaan luottotoimistoille joissakin vakavissa tapauksissa.

• Varmista, että nukke on uudenveroisessa kunnossa eikä sitä ole käytetty ennen kuin palautat sen meille.
• Pakkauslaatikossa oleva toimitusosoite ei koske räätälöityjen tilausten ja varastotilausten palauttamista.
• Jos haluat palauttaa paketin, ota yhteyttä lisäohjeiden saamiseksi.

*** ÄLÄ ALOITA MAKSUKORTTIVAATIMUKSIA / PAYPAL-KIISTAA SUORAAN

Luotettavana ja ammattitaitoisena kauppiaana arvostamme asiakkaidemme etuja ja tyytyväisyyttä. Lupaamme luotettavaa oston jälkeistä tukea ja pyrimme varmistamaan huolettoman ostokokemuksen. Toivomme todella, että voimme luoda kanssasi pitkäaikaisen kumppanuuden ja työskennellä yhdessä ratkaistaksemme kaikki huolenaiheet.

Kun harkitset riidan aloittamista, pyydämme sinua ymmärtämään sitoutumisemme tarjota sinulle parhaan mahdollisen ostokokemuksen ja sitoutumisemme mahdollisten ongelmien tai huolenaiheiden ratkaisemiseen. Kehotamme vilpittömästi sinua olemaan aloittamatta kiistaa vaan ottamaan meihin suoraan yhteyttä. Näin voimme käsitellä huolenaiheitasi nopeammin ja tarjota asianmukaisia ​​ratkaisuja varmistaaksemme tyytyväisyytesi.

Kiistan aloittaminen voi aiheuttaa tarpeettomia kustannuksia ja komplikaatioita, kuten viivästyneitä palautuksia tai palautusten käsittelymaksuja. Ottamalla meihin suoraan yhteyttä, voimme käsitellä kaikki ongelmat nopeasti ja varmistaa sujuvan ja tyydyttävän ostokokemuksen välttäen turhat kulut ja haitat.

Hyvityksen aikakehys

Kun suostumme peruuttamaan tai hyvittämään palautuksen, hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle tai luottokorttillesi/PayPal-/Klarna-tilillesi.

Eri maksutapojen palautusaika on alla.
Luottokortti/pankkikortti (6-10 arkipäivää)
Klarna (7 arkipäivää)
PayPal (7 arkipäivää)

Jos yllä olevassa taulukossa mainittu normaali aikaraja on umpeutunut, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä saadaksesi palautusnumeron ja ota sitten yhteyttä luotto- tai maksukorttisi myöntäjään tai pankkiisi saadaksesi lisätietoja. ÄLÄ TEE TALAISTUSPYYNTÖÄ SUORAAN (tämä viivästyttää hyvitystäsi enemmän). Hyvitys takaisin tilille riippuu pankistasi.